[Tiếng Việt]

Bạn có thể kiểm tra sau khi đăng nhập trên trang web Siwonschool → Trang của tôi → Thông tin đăng ký PC/mobile

[한국어]

시원스쿨 홈페이지 로그인 → 마이페이지 → PC / 모바일 등록정보 클릭 시 확인 가능합니다.

[Tiếng Việt]

Bạn có thể đổi thông tin đăng ký PC tối đa 3 lần hàng tháng.

Sau lần đầu tiên đăng ký PC, bạn không cần đăng ký khác khi xem video bài giảng. Nhưng khi format máy, update hoặc tải lại Starplayer thì phải đăng ký PC lại.

Xin vui lòng thông cảm của các bạn.

* Có thể đăng ký tối đa 5 máy PC.

* Có thể đăng ký tối đa 2 máy mobile.

[한국어]

회원님께서 직접 등록한 PC를 매월 3번까지 수정 가능합니다.
최초 1회 PC 등록하시면 해당 PC에서는 추가 등록 없이 수강 가능하나, PC 포맷, 업데이트, 스타플레이어 재설치 시 PC 등록이 필요할 수 있습니다.
양해 부탁드립니다.

* PC 5대까지 등록 가능
* 모바일 2대까지 등록 가능

[Tiếng Việt]

Đây là hiện tượng có thể xảy ra khi bạn format máy, tải lại OS, update Windows trên máy bạn đã đăng ký từ trước.

Hoặc hiện tượng có thể xảy ra do nhận dạng máy qua sử dụng như máy mới do thay đổi thông tin nội bộ sau khi update phần mềm hoặc khởi tạo lại.

Nhằm đề phòng các hiện tượng trên, chúng tôi cho phép đăng ký tối đa 5 máy PC, 2 máy mobile.

Xin vui long liên hệ với trung tâm chăm sóc khách hàng nếu bạn đã hết số lượt cho phép đăng ký.  

Đây là hiện tượng có thể xảy ra khi bạn format máy, tải lại OS, update Windows trên máy bạn đã đăng ký từ trước.

Hoặc hiện tượng có thể xảy ra do nhận dạng máy qua sử dụng như máy mới do thay đổi thông tin nội bộ sau khi update phần mềm hoặc khởi tạo lại.

Nhằm đề phòng các hiện tượng trên, chúng tôi cho phép đăng ký tối đa 5 máy PC, 2 máy mobile.

Xin vui long liên hệ với trung tâm chăm sóc khách hàng nếu bạn đã hết số lượt cho phép đăng ký.  

[한국어]

회원님께서 기존 이용하셨던 기기에서 PC 포맷 후 OS 재설치나 Windows 업데이트 시에 나타날 수 있는 현상입니다.
혹은 Mobile 기기에서 소프트웨어 업데이트나 공장초기화 시에
기존 사용하던 기기의 내부정보가 변경되어, 다른 기기로 인식하게 되어 나타날 수 있습니다.
위와 같은 증상이 발생할 경우를 대비해 PC 5대, 모바일 2대까지 등록 횟수 제공해 드리고 있으며,
등록 횟수를 모두 사용하셨을 경우 고객센터로 문의 부탁드립니다.

[Tiếng Việt]

1) Màn hình màu đen.

Đây là hiện tượng xảy ra khi Starplayer, phần mềm chạy video bài giảng có lỗi kết nối mạng internet Explorer.

Xin vui lòng liên hệ với bảng thông báo trực tiếp hoặc trung tâm chăm sóc khách hàng để kiểm tra lỗi chính xác.

2) Hiện tượng bị lag.

Lý do các hiện tượng các video bị chậm lại hoặc bị ngắt xảy ra là tốc độ mạng chậm hoặc chất lượng PC kém.

• Trường hợp tốc độ mạng chậm

Trong trường hợp sử dụng tethering/ hot spot, wifi công cộng, có khả năng lớn là tốc độ mạng bị chậm lại. Nên khi có hiện tượng lag hãy vui lòng đổi lại mạng kết nối của mình. 

Hơn nữa, khi sử dụng dịch vụ tại nước ngoài, tốc độ mạng có thể khác nhau tùy theo thời điểm sử dụng, tình hình mạng của nước đó.

• Trường hợp chất lượng PC kém.

[Windows PC]

Hãy bấm Ctrl+Shift+Esc cùng lúc để vào Task manager → Chất lượng để kiểm tra tình trạng của PC. Nếu “Lượng sử dụng CPU và thẻ nhớ” trên 90%, có hiện tượng video bài giảng bị chậm lại hoặc bị ngắt.

Khi lượng sử dụng CPU và thẻ nhớ nhiều, hãy kết thúc mọi phần mềm không nhất thiết đang chạy và xóa mọi phần mềm diệt virut hoặc phần mềm quản lý.

[한국어]

1) 검은 화면

강의 재생(Starplayer) 프로그램이 intermet Explorer 연결 오류로 인해 나타나는 현상입니다.
정확한 오류 확인을 위해 1:1게시판 혹은 고객센터로 문의 바랍니다.

2) 버퍼링 현상

동영상 재생 시 속도가 느리거나 끊기는 증상은 대부분 인터넷 속도가 느리거나 PC 성능이 좋지 못한 경우 발생할 수 있습니다.

①인터넷 속도가 느린 경우
테더링/핫스팟, 공공장소의 WIFI를 이용할 경우 사용자, 환경 등에 따라 인터넷 속도가 느려질 가능성이 높으므로 버퍼링 발생 시 사용 중인 네트워크를 변경하여 이용해보시기 바랍니다.

또한 해외의 경우 사용 시간대 및 현지 인터넷 사업체에 따라 속도에 차이가 날 수 있습니다.

②PC성능이 좋지 않을 경우
[Windows PC]
Ctrl+Shift+Esc 동시에 클릭하여 "작업관리자 실행 → 성능"에서 "CPU 및 메모리 사용량"이 90% 이상인 될 경우 강의 실행 시 속도가 느리거나 끊길 수 있습니다.

CPU 및 메모리 사용량이 높은 경우 현재 실행중인 프로그램 중 불필요한 프로그램은 모두 종료 해주시고 알 수 없는 백신 또는 클린 프로그램 및 다운로드한 보조 프로그램은 모두 삭제 부탁드립니다.

[시원스쿨 PC]

* Điều lưu ý | 유의사항

- Khi không đủ điều kiện cấu hình máy tính, có hiện tượng video bị ngắt do thiếu resource.

  PC사양이 맞지 않는 경우 리소스 부족으로 동영상 끊김현상 발생할 수 있습니다.

- Bạn hãy kiểm tra virut hoặc THU HOẠCH RESOURCE khi có hiện tượng bị ngắt có nguyên nhân do không phù hợp cấu hình PC hoặc thiếu resource..

  권장사양 PC 이나 동영상 끊김현상 발생시 시스템 리소스 부족 가능성 있으므로 리소스 확보와 바이러스 또는 악성코드 검사를 진행해주시기 바랍니다.

- Nếu bạn xem bài giảng ở nước ngoài, chất lượng video không đảm bảo. Hãy xem trước video mẫu để kiểm tra chất lượng video.

  해외 수강 시 현지 사정에 따라 수강이 원활하지 않을 수 있으므로 현지에서 샘플 강의 재생 가능여부 확인 후 수강해주시기 바랍니다.

[Tiếng Việt]

1. Trường hợp ID đang sử dụng không có quyền quản lý.

1) Làm theo các bước như sau: Windows > Cài đặt > Tải khoản User.

2) Kiểm tra tài khoản đang sử dụng trên trang tài khoản User.

3) Hạng mục ở dưới tên User là người quản lý máy tính hoặc Administrators thì không bị ảnh hưởng khi tải ActiveX nhưng nếu ở chế độ Guest hoặc User, có thể bị ảnh hưởng khi tải ActiveX. Hãy đổi tài khoản sang quản lý và tải ActiveX lại.

* Các nơi yêu cầu cấp độ bảo mật cao hoặc hạn chế người sử dụng như công ty hoặc trường học, thường để chế độ tài khoản là Guest hoặc User nên hãy liên hệ với người phụ trách mạng để đổi tài khoản và tải ActiveX lại.

2. Trường hợp không hợp cài đặt bảo mật.

1) 시Hãy vào Windows > Cài đặt > Option network.

2) .Option network > Bảo mật > Trình độ chỉ định User > “quay lại như ban đầu”

3. EX) Norton Antivirus

Trường hợp chặn tải ActiveX do kiểm tra thực tế qua Norton Antivirus hoặc phần mềm kiểm tra mã độc hại, hãy  kết thúc hoặc tắt chức năng kiểm tra thực tế của các phần mềm kiểm tra viruts hoặc mã độc hại.

Hãy trỏ chuột lên hình tượng Norton Antivirus trên thanh công việc → bấm chuột phải → Chọn Disable Antivirus Auto-Protect → tải lại Starplayer

4. Trường hợp đang sử dụng Internet Explorer dành cho 64bit.

Đối với những user đang sử dụng Internet Explorer dành cho 64 bit có thể gặp khó khăn khi tải phần mềm, Hãy vào lại Internet Explorer dành cho 32 bit và tải lại.

* Nếu sau khi thử cách trên mà vẫn gặp khó khăn, hãy vào _link_ này để tự tải phần mềm.  http://www.axissoft.co.kr/get/Starplayer/Starplayer_setup.exe

* Nếu không tải được phần mềm hãy vào bảng thông báo để tư vân.  trang chủ → Trung tâm chăm sóc khách hàng → Điều khiển từ xa

[한국어]

1. 사용하는 PC의 계정이 관리자 권한이 아닌 경우

1) 시작 > 제어판 > 사용자 계정을 클릭 합니다.

2) 사용자 계정 창에서 현재 사용하고 있는 계정을 확인 합니다.

3) 사용자 이름 아래에 나와있는 항목이 컴퓨터 관리자 혹은 Administrators 인 경우 현재 사용자 계정이 관리자 계정으로써 ActiveX 설치에 영향을 받지 않지만 Guest 또는 User로 되어 있는 경우엔 ActiveX 설치에 영향을 받을 수 있음으로 관리자 계정으로 변경하여 ActiveX를 설치하시기 바랍니다.

* 보안이 높은 회사나 학교 같은 경우 컴퓨터 사용의 제한을 두기 위해 사용자 계정을 Guest 계정이나 User계정으로 하는 경우가 많으며 이 경우 네트워크 담당자에게 문의하여 사용자 계정을 관리자 계정으로 변경 후 ActiveX 설치를 할 수 있도록 합니다.

2. 보안 설정이 맞지 않는 경우

1) 시작 > 제어판 > 인터넷 옵션을 클릭합니다.

2) 인터넷 옵션 > 보안 > 사용자 지정 수준(C) → "원래대로" 선택 합니다.

3. 노턴 안티바이러스 또는 악성코드 검사 프로그램이 실시간으로 검사하며 ActiveX 설치를 차단하는 경우

바이러스 등 악성코드 검사 프로그램의 실시간 감시 기능을 OFF하거나 종료하시길 바랍니다.

EX) Norton Antivirus

작업표시줄의 Norton Antivirus 아이콘 → 오른쪽 마우스 클릭 → Disable Antivirus Auto-Protect’를 선택 → Starplayer 재설치

4. 기본 Internet Explorer가 64bit용으로 되어 있는 경우

윈도우 64bit 사용자 중 일부는 윈도우 설치 또는 관리에 따라 기본 Internet Explorer가 64bit용으로 되어 있어 설치가 원활하지 않으므로 32bit용 Internet Explorer으로 접속하여 설치하시길 바랍니다.

* 위 방법으로 해결되지 않는 경우 http://www.axissoft.co.kr/get/Starplayer/Starplayer_setup.exe 페이지로 접속하여 수동 설치 진행해 보시기 바랍니다.

* 수동설치가 정상적으로 진행되지 않는 경우 홈페이지 → 고객센터 → 원격지원 게시판으로 접수해 주시기 바랍니다.

[Tiếng Việt]

Lý do các hiện tượng các video bị chậm lại hoặc bị ngắt xảy ra là tốc độ mạng chậm hoặc chất lượng PC kém.

1) Trường hợp tốc độ mạng chậm

Trong trường hợp sử dụng tethering/ hot spot, wifi công cộng, có khả năng lớn là tốc độ mạng bị chậm lại. Nên khi có hiện tượng lag hãy vui lòng đổi lại mạng kết nối của mình. 

Hơn nữa, khi sử dụng dịch vụ tại nước ngoài, tốc độ mạng có thể khác nhau tùy theo thời điểm sử dụng, tình hình mạng của nước đó.

2) PC

[Windows PC]

Hãy bấm Ctrl+Shift+Esc cùng lúc để vào Task manager → Chất lượng để kiểm tra tình trạng của PC. Nếu “Lượng sử dụng CPU và thẻ nhớ” trên 90%, có hiện tượng video bài giảng bị chậm lại hoặc bị ngắt.

Khi lượng sử dụng CPU và thẻ nhớ nhiều, hãy kết thúc mọi phần mềm không nhất thiết đang chạy và xóa mọi phần mềm diệt virut hoặc phần mềm quản lý.

[한국어]

동영상 재생 시 속도가 느리거나 끊기는 증상은 대부분 인터넷 속도가 느리거나 PC 성능이 좋지 못한 경우 발생 할 수 있습니다.

1) 인터넷 속도가 느린 경우

테더링/핫스팟, 공공장소의 WIFI를 이용 할 경우 사용자, 환경등에 따라 인터넷 속도가 느려질 가능성이 높으므로 버퍼링 발생 시 사용중인 네트워크를 변경하여 이용해보시기 바랍니다. 또한 해외의 경우 사용 시간대 및 현지 인터넷 사업체에 따라 속도에 차이가 날 수 있습니다.

2) PC성능이 좋지 않을 경우

[Windows PC]

Ctrl+Shift+Esc 동시에 클릭하여 "작업관리자 실행 → 성능"에서 "CPU 및 메모리 사용량"이 90% 이상인 될 경우 강의 실행 시 속도가 느리거나 끊길 수 있습니다. CPU 및 메모리 사용량이 높은 경우 현재 실행중인 프로그램 중 불필요한 프로그램은 모두 종료 해주시고 알 수 없는 백신 또는 클린 프로그램 및 다운로드한 보조 프로그램은 모두 삭제 부탁드립니다.

[Tiếng Việt]

Đây là hiện tượng xảy ra khi phần mềm tìm kiếm internet không tương khớp với trang web và có thể xử lý với một số phương pháp dưới đây. 

[Windows PC]

Đăng nhập vào trang web Siwonschool → trên thanh Internet Explorer [dụng cụ] → [Cài đặt xem tính tương khớp] → [Thêm] để bổ sung thêm trang web Siwonschool sau đó bấm nút [Đóng]

[한국어]

사용하시는 인터넷 검색 엔진과 사이트가 원활하게 호환이 되지 않는 경우 발생하는 증상으로 아래의 방법을 통해 해결 할 수 있습니다.

[Windows PC]

시원스쿨 홈페이지에 접속 → 인터넷 브라우저(Internet Explorer) 상단 [도구] → [호환성 보기 설정] → [추가] 버튼을 눌러 시원스쿨 사이트를 추가 하신 후 [닫기] 버튼을 눌러 주시면 됩니다.

[Tiếng Việt]

Bài giảng Siwonschool là bài giảng cung cấp trên online và từng ID có thể xem bằng tối đa 5 máy PC. Khi xem bài giàng lần đầu tiên, sẽ có trang thông báo hiện lên để giúp bạn đăng ký PC.

* Có thể đăng ký tên PC với tên dễ phân biệt. (PC công ty, laptop của tôi, v.v.)

* Có thể sửa đổi thông tin PC 3 lần hàng tháng

* Sau lần đầu tiên đăng ký PC, bạn không cần đăng ký khác khi xem video bài giảng. Nhưng khi format máy, update hoặc tải lại Starplayer thì phải đăng ký PC lại.

[한국어]

시원스쿨 강의는 온라인으로 제공되는 강의로 한 ID 당 PC 5대 까지 수강이 가능합니다. 이용하시는 PC에서 처음 강의를 수강하시는 경우 해당 PC를 등록 할 수 있도록 안내창이 표시 됩니다.

* PC이름은 회원님께서 구분하기 편한 이름으로 등록할 수 있습니다.(회사 PC,홍길동 노트북 등)

* 등록된 PC는 매월 3번 수정 가능합니다.

* 최초 1회 PC 등록 하시면 해당 PC에서는 추가 등록 없이 수강 가능합니다. 단, PC 포맷,업데이트,스타플레이어 재설치 시 PC 등록이 필요할 수 있습니다.

[Tiếng Việt]

Bài giảng Siwonschool là bài giảng cung cấp trên online và từng ID có thể xem bằng tối đa 5 máy PC. Khi đăng ký PC duyệt IP của PC khi đăng ký lần đầu tiên.

Các máy ở nơi công cộng như thư viện, cơ quan công cộng thường thay đổi IP liên tục nên khuyên bạn xem qua mobile.

* Có thể sửa đổi thông tin PC 3 lần hàng tháng

[한국어]

시원스쿨 강의는 온라인으로 제공되는 강의로 한 ID 당 PC 5대 까지 수강이 가능합니다. 이용하시는 PC에서 처음 강의를 수강하시는 경우 해당 PC의 IP를 확인하여 PC를 등록 하게 됩니다.

도서관,공공기관 등에서 사용하는 PC의 경우 수시로 IP가 변경 될 수 있으므로 가급적 모바일로 수강하시길 권유 드립니다.

* 등록된 PC는 매월3번 수정 가능합니다.

[Tiếng Việt]

Tài liệu tham khảo là file PDF nên bạn phải có phần mềm chuyên mở file PDF là Abobe acrobat reader.

Bạn có thể tải từ trang Điều khiển từ xa ở trung tâm chăm sóc khách hàng trên trang chủ hoặc tải qua đường _link_ dưới đây.

* Tải Abobe acrobat reader

http://get.adobe.com/kr/reader/

[한국어]

강의노트는 PDF 파일이므로 보기 위해서는 어도비 아크로벳 리더( abobe acrobat reader) 라는 전용 프로그램이 필요합니다.

홈페이지 고객센터 원격지원 에서 다운받거나 아래의 링크에서 다운 받을 수 있습니다.

* 어도비 아크로벳 리더( abobe acrobat reader) 다운로드

http://get.adobe.com/kr/reader/

[Tiếng Việt]

Siwonschool cung cấp dịch vụ trên cả 2 hệ điều hành Windows,Mac OS cho sự tiện ích của khách hàng.

Điều kiện cấu hình khuyến khích của Mac OS như sau:

- Trên OS X 10.8 Mountain Lion (Khuyến khích trên 10.10 Yosemite)

- Trên version Safari 6 (Khuyến khích trên version 7)

* Không hỗ trợ các trình duyệt như Chrome, FireFox, v.v.

[한국어]

시원스쿨에서는 회원님의 편의를 위해 Windows,Mac OS 두 가지 운영체제 모두 수강이 가능하도록 지원하고 있습니다. 

Mac OS 권장 사양은 아래와 같습니다.

- OS X 10.8 Mountain Lion 이상 (10.10 Yosemite 이상 권장)
- Safari 6 버전 이상 ( 7버전 이상 권장)
* Chrome,FireFox 등 기타 브라우저 미지원

[Tiếng Việt]

Bài giảng của Siwonshcool 100% là bài giảng online nên không cung cấp dịch vụ tải bài giảng vào thiết bị lưu trữ (PC, Tablet, điện thoại,v.v)

Nhưng, nếu bạn xem bài giảng qua ứng dụng trên mobile, bạn có thể lưu bài giảng trên ‘Hộp bảo quản của tôi’.

* Khi xem bài giảng đã lưu trên ứng dụng Siwonschool cũng phải kết nối mạng để theo dõi trình tiến độ học tập của bạn (WIFE hoặc LTE)

[한국어]

시원스쿨의 강의는 100% 온라인 강의로 저장 장치(PC, 태블릿 또는 휴대폰 등)로의 다운로드는 제공하지 않습니다.

다만 휴대폰에 시원스쿨 APP을 설치한 경우 APP 내에 강의를 다운로드하여 "내 보관함"에서 수강할 수 있습니다.

* 시원스쿨 APP에 다운로드한 강의를 수강 시에도 수강 사실 확인을 위해 서버와 통신하므로 인터넷 연결(WIFI 또는 LTE 등) 필수입니다.

[Tiếng Việt]

Bài giảng Siwonshcool không cung cấp MP3 hoặc CD riêng.

Nhưng có file MP3 dành riêng cho từng khóa học hoặc giáo trình. Bạn có thể tham khảo trang hướng dẫn chi tiết của các khóa học hoặc tải trên Trang chủ → Contents miễn phí → Tài liệu học tập

[한국어]

시원스쿨 강의는 동영상으로 제공되므로 별도의 MP3 또는 CD를 제공하지 않습니다.

다만, 수강하시는 강의 또는 교재에 따라 부가적으로 제공되는 MP3가 있을 수 있으며,

제공되는 MP3는 각 강좌의 상세 안내 페이지를 참고하시거나

"자주하는 질문 → 교재를 구매했는데, MP3파일은 어디서 다운받나요?" 의 답변을 참고해주시기 바랍니다.