Customer Service

FAQ

Ohter inquiry
Tôi có thể bảo lưu khóa học như thế nào?
수강 일시 정지는 어떻게 하나요?

[Tiếng Việt]

Khóa học của Siwonschool là khóa học có thời hạn học nhưng đề phòng trường hợp học vien không học được, chúng tôi cung cấp chức năng bảo lưu học tối đa 30 ngày.

Bạn có thể bảo lưu khóa học mong muốn theo cách vào Trang chủ → Các khóa học của tôi

* Sau khi kết thúc thời gian bảo lưu, việc bảo lưu sẽ bị hủy và khóa học sẽ bắt đầu tự động.

* Có thể bảo lưu tối đa 3 lần, mỗi lần 10 ngày.

* Đối với sản phẩm trọn gói, không bảo lưu được từng khóa học mà toàn bộ sản phẩm sẽ được bảo lưu một thể khi đăng ký bảo lưu một khóa học.

 

[한국어]

시원스쿨 강의는 일정기간 동안 수강할 수 있는 기간제 강의지만 수강이 어려운 상황이 발생하는 것을 대비하여 최대 30일까지 정지가 가능합니다.

홈페이지 → 마이페이지 → "수강신청내역" 에서 원하시는 강좌를 선택 후 아래와 같이 "정지신청" 버튼을 통해 정지할 수 있습니다.

 

* 정지는 1회 10일씩 총 3회 최장 30일간 가능합니다.

* 정지기간 종료 후 자동으로 정치해제되며 수강이 다시 시작됩니다.

* 패키지 상품의 경우 강좌별로 정지는 불가하며 패키지 상품 내의 모든 강좌가 함께 정지 됩니다.

Ohter inquiry
Có giấy chứng minh học khóa học của Siwonschool không?
시원스쿨 수강 증빙 서류가 있나요?

[Tiếng Việt]
Bạn có thể in giấy chứng minh học khóa học liên quan đến khóa học của bạn tại Trang của tôi sau khi đăng nhập vào trang web.

Trên giấy chứng minh học khóa học có ngày thanh toán, số tiền thanh toán, ngày bắt đầu khóa học và ngày kết thúc khóa học.

Giấy điểm danh sẽ cho thấy tiến độ khóa học thông qua thời gian xem và độ tiến hành. Nhưng, tiến độ có thể khác do điều chỉnh tốc độ video hoặc tải video trên ứng dụng Siwonschool.

* Siwonschool không cấp bất giấy hoàn thành khóa học hoặc bất kỳ giấy chứng nhận theo yêu của thành viên.

Xin vui lòng lưu ý điều này.

 

[한국어]

강의와 관련된 수강증, 출석 확인서는 로그인 후 내 강의실 → 증명서발급 에서 출력 가능합니다.

 

출석확인서는 현재까지 수강한 강의 진도율이 수강시간과 진행률로 표시 됩니다. 단, 배속재생 또는 시원스쿨APP 다운로드 수강 시 진도율이 상이할 수 있습니다.

* 시원스쿨은 수료증이 발급되지 않으며 임의의 증명서 또한 발급되지 않습니다. 이점 유념하여 주시기 바랍니다.

Ohter inquiry
Tôi có thể nhận giấy chứng minh học khóa học từng tháng không?
월별로 수강증을 받아 볼 수 있나요?

[Tiếng Việt]

Trừ các khóa học 1 tháng, các khóa học trọn gói (12 tháng) và khóa học đơn (trên 2 tháng) thì các khóa học liên kết với nhau nên chúng tôi không thể cấp giấy chứng nhận học khóa học theo từng tháng.

Chúng tôi không cấp giấy điểm danh tạm thời do công ty.

Xin vui lòng thông cảm điều này.

 

[한국어]

수강기간이 1개월인 강좌를 제외하고 패키지 강좌 (12개월)나 단과 강좌(2개월 이상)은 모든 개월수와 강의가 연결 되어 있어 월간으로 수강확인증을 발급할 수 없습니다. 회사지원으로 인한 임의 출석부 역시 지원하지 않습니다. 이점 양해 부탁 드립니다.

Ohter inquiry
Sửa đổi thông tin cá nhân như thế nào?
회원정보는 어떻게 수정하나요?

[Tiếng Việt]

1) Bạn hãy đăng nhập vào trang web sau đó bấm ‘Trang của tôi’ ở trên cùng bên phải của màn hình.

2) Nhấp ‘Quản lý thông tin của tôi’

3) Nhập mật khẩu để bảo vệ thông tin.

4) Sửa đổi thông tin mong muốn sau đó nhấp ‘Xác nhận’

 

[한국어]

1) 홈페이지에서 로그인 후 오른쪽 상단 "마이페이지"클릭합니다.

2) "내 정보관리" 메뉴를 클릭 합니다.

3) 정보보호를 위해 비밀번호를 입력합니다.

4) 원하는 정보를 선택하여 수정 후 "확인"을 클릭합니다.

Ohter inquiry
Tôi quên mất Id hoặc mật khẩu của tôi
ID/PW가 생각나지 않아요

[Tiếng Việt]

1) Bạn hãy nhấp menu ‘tìm ID/mật khẩu’ sau khi nhấp ‘Đăng nhập’ ở trên cùng bên phải của trang web.

2) Nhập hoặc địa chỉ email sau đó nhấp ‘Số xác minh’ (Hãy nhập địa chỉ email bạn đã sử dụng khi đăng ký thành viên)

3) Sau khi nhập số xác minh gửi đến hoặc email, bạn có thể sử đổi ID hoặc mất khẩu.

 

[한국어]

1) 홈페이지 오른쪽 상단 "아이디/비밀번호 찾기" 메뉴를 클릭 합니다.

2) e-mail 입력 후 인증번호를 클릭합니다.

3) e-mail로 도착한 인증번호를 입력하면 ID를 확인 할 수 있습니다.

Ohter inquiry
Sửa đổi tên như thế nào nếu cải danh?
이름을 개명한 경우 어떻게 수정해야 하나요?

[Tiếng Việt]

Tên và ID của bạn đã được xác minh danh tính khi đăng ký thành viên nên bạn không thể tự sửa đổi tên.

Nếu bạn yêu cầu đổi tên do cải danh, xin vui lòng gửi thư yêu cầu trên bảng thông tin trực tiếp để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn. Sau đó, để kiểm tra thông tin cải danh, xin gửi chứng minh thư hoặc giấy tờ tùy thân của bạn đến FAX: FAX 02-3482-1311 hoặc E-mail : siwoncs@siwonschool.com. Chúng tôi sẽ kiểm tra và sửa đổi tên của bạn.

 

[한국어]

성함과 아이디는 회원가입 시 인증을 거쳐 입력된 부분이므로 회원님께서 직접 수정은 불가합니다.

개명으로 인한 정보 변경 요청 시 회원님의 개인정보 보호를 위해 1:1게시판에 개명신청 글을 남기신 후 개명정보를 확인할 수 있는 주민등록증이나 신분증을 FAX 02-6406-1309로 발송해주시면 확인 후 수정해 드립니다. (개인정보 보호를 위해 주민번호 뒷자리 숫자는 삭제 후 보내주십시오.)

Ohter inquiry
Tôi muốn hủy bỏ thành viên.
회원탈퇴는 어떻게 하죠?

[Tiếng Việt]

Bạn có thể đi theo đường chỉ này để yêu cầu hủy bỏ thành viên : Đăng nhập → Trang của tôi → Quản lý thông tin của tôi

* Khi hủy bỏ thành viên, toàn bộ khóa học và phiếu giảm giá của bạn đang có sẽ bị xóa bỏ và không phục hồi lại được.

* Bạn hãy lưu ý nếu hủy bỏ thành viên của một trang web Siwonschool, sẽ cùng hủy bỏ thành viên tại các trang web Siwonschool khác.

* Thời gian xử lý hủy bỏ thành viên là khoảng 1 tuần. Xin thông cảm nếu có email gửi đến bạn trong thời gian xử lý.

* Sau khi hủy bỏ thành viên, bạn không thể đăng ký thành viên lại trong vòng 30 ngày.

 

[한국어]

로그인 → 마이페이지 → 내정보관리 에서 탈퇴 요청을 하실 수 있습니다.

* 회원 탈퇴 시 보유 중인 강좌 및 쿠폰이 모두 소멸되며 재가입시 복구가 되지 않습니다.

* 하나의 시원스쿨 사이트에서 탈퇴하시는 경우, 다른 모든 시원스쿨 사이트에서 탈퇴 되오니 주의 부탁 드립니다.

* 회원 탈퇴 요청 후 처리 기간이 일주일 정도 소요됩니다. 이 기간 중 이메일이 발송될 수 있으니 양해 부탁 드립니다.

* 회원 탈퇴 하신 후, 30일 내 재가입이 불가능합니다.

Ohter inquiry
Tôi chưa nhận được email xác minh danh tính để đăng ký thành viên.
이메일이 도착하지 않아요.

[Tiếng Việt]

1. Nếu bạn sử dụng Daum mail (daum.net / hanmail.net) thì không nhận được thư thông báo được gửi tự động từ Siwonschool do chính sách phân loại của trang web đó. 

2. Có trường hợp email gửi đến hòm thư rác, xin vui lòng kiểm tra hòm thư rác.

 

[한국어]

1. 다음메일(daum.net / hanmail.net)을 사용하는 경우 해당 사이트의 필터링 정책에 의해 시원스쿨에서 발송되는 안내 메일을 받아 볼 수 없습니다. 다음 메일을 사용하시는 회원님께서는 다른 메일로 수정하시서 시원스쿨에서 제공 되는 안내 메일을 받아보시기 바랍니다

2. 간혹 스팸메일함으로 잘못 수신되는 경우가 있습니다. 스팸메일함을 확인해주세요.

Enrollment

닫기

Selected Products

Course/Textbook Name Division Qty Sales Price Shipping Cost Cancel
Order Amount
Shipping Cost+
Final Payment Amount=
0원 0원 0원

- Free shipping to basic area for a payment amount of 25,000원 or more, to island and mountain areas for a payment amount of 50,000원 or more

장바구니 담기

닫기
선택하신 상품을 장바구니에 담았습니다.

장바구니 담기

닫기
선택하신 상품을 장바구니에 담았습니다.

선택하신 상품을 장바구니에 담았습니다.

Coupon Registration

닫기
Coupon Name(쿠폰번호)Discount Amount (Rate)Valid PeriodUsed or Not

결제대기 내역

닫기

Renewal/Retake Request

닫기

Selected Products

CourseTeacher DivisionAmountRequest

Pause of a lecture

닫기

Selected Products

Course Course Period Suspension Period No. of Times Suspended
/ Possible No. of Times Suspended
(period to pause)
Request

- A person enrolled with SiwonSchool who inevitably can`t continue the course may choose a temporary suspension.

- A user may suspend his or her current course 10 days each time, up to 3 times, and for as long as 30 days.

- Event courses or free lectures may not be suspended.

- For package courses, suspending one lecture in the package will suspend all the bundled lectures.

- When the suspension period is over, suspension is automatically deactivated to resume the enrollment.

- Please be aware that for a suspension within 7 days of a new payment, the refund will not be 100%.

PC/Mobile Registration Information 닫기

Connection deviceIPClassifyRegistration DateUnregister device
  • - With the mobile application, you can register a new device or cancel it by selecting Menu - Settings - Device registration / cancellation.
  • - The device information that is registered to view lectures on the application and on websites opened using mobile devices is not the same.
  • - You can register up to 5 computers and 2 mobile devices. The limit for canceling registered devices (including computers / mobile devices) is 1 time per day.
  • - New computers or mobile devices will be automatically registered when viewing a lecture for the first time.
  • - To avoid the trafficking / sharing of illegal Siwonschool accounts, accounts suspected of following lectures at various locations will automatically be blocked. I hope you understand.
Name
휴대폰 번호
Name
Email
  • - The information entered when registering a member must be used to cancel the device registration
  • - To avoid the trafficking / sharing of illegal Siwonschool accounts, accounts suspected of following lectures at various locations will automatically be blocked. I hope you understand.

Issue certificate

닫기
  1. Option 1

  2. Option 2

  3. Option 3

top